Εξυπηρέτηση Αγοραστών

Τοποθέτηση νέας παραγγελίας

1. Για να τοποθετήσετε μια νέα παραγγελία περιηγηθείτε στις κατηγορίες των προϊόντων η χρησιμοποιήστε την “Αναζήτηση προϊόντος” ώστε να βρείτε το προϊόν που σας ενδιαφέρει να αγοράσετε.
2. Εάν το προϊόν είναι άμεσα διαθέσιμο (ετοιμοπαράδοτο) η κατάσταση του θα είναι “Άμεσα διαθέσιμο” και θα μπορείτε να παραλάβετε το προϊόν συνήθως εντός 1-3 εργάσιμες ημέρες, εάν το προϊόν είναι σε λίστα αναμονής (Προπαραγγελία) ο σύνηθες χρόνος αναμονής είναι 4 έως 12 ημέρες.
3. Μετά την επιλογή του προϊόντος που σας ενδιαφέρει πατήστε “Προσθήκη στο καλάθι” ή αντίστοιχα “Προπαραγγελία” για τα προϊόντα που είναι σε αναμονή.
4. Στη συνέχεια πατήστε το καλάθι αγορών που βρίσκετε στο πάνω δεξιά μέρος της οθόνης για να μεταβείτε στο καλάθι σας που μπορείτε να κάνετε ανασκόπηση των προϊόντων που έχετε τοποθετήσει εκεί για αγορά.
5. Μετά την επιβεβαίωση των προϊόντων μπορείτε να μεταβείτε στο ταμείο πατώντας “Ολοκλήρωση της παραγγελίας” ή “Ταμείο”.
6. Συμπληρώστε τα στοιχεία σας και στην συνέχεια επιλέξτε τον τρόπο αποστολής και πληρωμής που σας εξυπηρετεί (για παραγγελίες άνω των 250€ δεν υπάρχει η δυνατότητα πληρωμής μέσω αντικαταβολής).
7. Μετά την ολοκληρωμένη καταχώρηση των στοιχείων σας και την επιλογή του τρόπου αποστολής και πληρωμής πατήστε το κουμπί “Αποστολή παραγγελίας” που βρίσκετε στο κάτω δεξιά μέρος της οθόνης.
8. Μετά την επιτυχημένη καταχώρηση της παραγγελίας σας θα μεταβείτε σε μια σελίδα που σας ενημερώνει ότι η παραγγελία σας στάλθηκε και αντίστοιχα θα λάβετε ένα ενημερωτικό email σχετικά με την παραγγελία σας.
9. Όταν επιβεβαιωθεί η πληρωμή σας για τα ετοιμοπαράδοτα (άμεσα διαθέσιμα) προϊόντα στέλνουμε την παραγγελία εντός της ίδιας ή της επόμενης ημέρας.
10. Όταν αποστείλουμε το προϊόν λαμβάνετε ενημέρωση μέσω τηλεφώνου ή email σχετικά με το στάδιο της παραγγελίας σας όπως επίσης και το Voucher Number που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στην πλατφόρμα των συνεργαζόμενων εταιρειών ταχυμεταφοράς για να δείτε που βρίσκετε το δέμα σας.