Εξυπηρέτηση Αγοραστών

Κατάσταση Προϊόντος

Για την καλύτερη εξυπηρέτηση των αγοραστών μας φροντίζουμε σε κάθε προϊόν να είναι ορατό το απόθεμα του (εντός της σελίδας του προϊόντος – συνήθως κάτω από την αξία του).

Άμεσα διαθέσιμο (σε απόθεμα)

Όταν ένα προϊόν είναι άμεσα διαθέσιμο σημαίνει ότι βρίσκετε στις αποθήκες μας και είναι έτοιμο προς άμεση παραλαβή / αποστολή.

Σε περίπτωση που θέλετε να πραγματοποιήσετε παραλαβή από τις εγκαταστάσεις μας θα πρέπει να τοποθετήσετε ηλεκτρονικά την παραγγελία σας και να επιλέξετε σαν τρόπο αποστολής “Παραλαβή από τις εγκαταστάσεις μας” – Αγίας Άννης 23, Άγιος Ιωάννης Ρέντης (Αττική). Στη συνέχεια θα επιβεβαιώσουμε ότι το προϊόν είναι άμεσα διαθέσιμο και θα σας ενημερώσουμε ότι το προϊόν είναι έτοιμο προς παραλαβή.

Σε περίπτωση αποστολής του προϊόντος στον χώρο σας μετά την τοποθέτηση της παραγγελίας το προϊόν στέλνετε συνήθως την ίδια ή την επόμενη ημέρα και το παραλαμβάνετε από 1 έως 3 ημέρες ανάλογα την περίοδο (όγκο εργασίας εταιρείας ταχυμεταφορών) και την περιοχή που θα πραγματοποιηθεί η αποστολή. 

Λίστα αναμονής (Προπαραγγελία)

Σε περίπτωση που ένα προϊόν είναι σε κατάσταση προ παραγγελίας σημαίνει ότι δεν βρίσκετε στις εγκαταστάσεις μας και ότι περιμένουμε να πραγματοποιηθεί παραλαβή από τις κεντρικές αποθήκες ώστε να μπορέσουμε να διεκπαιρεώσουμε την παραγγελία σας. Αυτή η διαδικασία συνήθως διαρκεί 4 έως 12 ημέρες από την ημέρα τοποθέτησης της προ παραγγελίας.

Τα προϊόντα που είναι σε λίστα αναμονής (προ παραγγελία) συνήθως κάτω από την τιμή αναγράφουν το μήνυμα “Το προϊόν είναι διαθέσιμο κατόπιν παραγγελίας και ο σύνηθες χρόνος αναμονής είναι 4 έως 12 ημέρες.” και το κουμπί για να μπορέσετε να προσθέσετε το προϊόν στο καλάθι αναγράφει “Προ παραγγελία”.

Ενημέρωση Εξέλιξης Προπαραγγελίας

Εφόσον έχετε τοποθετήσει παραγγελία για ένα προϊόν που είναι σε λίστα αναμονής (προ παραγγελία) την στιγμή που παραλάβουμε το προϊόν και θα γίνει αποστολή προς την διεύθυνση αποστολής που έχετε δηλώσει κατά την ολοκλήρωση παραγγελίας θα λάβετε ένα ενημερωτικό email πως η παραγγελία σας ολοκληρώθηκε.